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ただの一言をあいさつ時に加えるだけで特別な存在になれる？
ショッピングなどで買い物後にお店を出る時「ありがとうございました」と
声を掛けられるのは気持ちのよいものですよね。
見せ側が用意したマニュアルどおりではあるのでしょうが
そうしてマニュアル化される事自体
客ウケが良い何よりの証拠ともいえますね。
でもそれだけで完結してしまっては意味がありませんよね
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なぜなら次の機会に繋がらないからです。
美容師やホステスはリピーターの多さが評価に繋がる仕事に就いていると
いかに客の指名を取るかが重要になってきます。
そんな時には
横並びのマニュアル言葉だけではなく
もう一工夫があるとリピート率に繋がるはずです。
そこでおススメしたいのが
もうワンフレーズ付け加える事です。
「またのご来店をお待ちしております」もしくは
「また、おいでくださいませ」と言った言葉を
「ありがとうございます」の後にプラスするのです。
一般的なビジネスマンであれば
「お疲れ様です」だけではなく「今日は暑いですね～」「ネクタイ、新しくしたんですか？」など
天気や服装など何気ないフレーズがあると良いでしょう。
ともあれ重要なのは
それがあなただけのオリジナルのフレーズである事が大事なのです。
ライバルとなるほかの店員や同僚社員と同じ事や似たような事を口にしても目立つ事はできません。
相手をハッと思わせるようなことが肝心なのです。
そうする事であなたの事を
生活や仕事などの集団の中の「自分を気持ちよくさせてくれる特定の人」として
認めた客や取引先、上司がきっと次回もあなたを指名してくれるはずです。
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